Gleis, Responsabilidad Social Empresarial

Gleis, aprender es un juego. Una manera de ser... una manera de hacer. Un código que compartir, un aprendizaje en equipo.

-Gleis somos una franquicia de juguete educativo con una red de tiendas distribuida por el territorio nacional. El departamento de producto de Gleis es el responsable de seleccionar nuestros juguetes y libros de acuerdo a unos rigurosos criterios tanto de seguridad y calidad de nuestros juegos acordes a cada edad como de respeto a nuestra filosofía de empresa: juguetes que educan y divierten a la vez, en un entorno de libertad y respeto a los demás. En Gleis tenemos descuentos especiales por ser familia numerosa, desde hace varios años tenemos acuerdos firmados con diferentes asociaciones de familias numerosas. En nuestras tiendas Gleis encontrarás profesionales de la venta preparados para atender tus consultas de forma que tus compras se realicen con el asesoramiento que mereces y obtengas la máxima información sobre aquellos aspectos de mejora que producirá en el niño cada uno de nuestros juguetes. Merece especial mención en nuestra gama de juguetes evolutivos de primera infancia, aquellos que tienen varias funciones en un mismo juguete de forma que acompañará a tu hijo en diferentes etapas de su vida creciendo con él.

-Gleis, vocación de servicio.

Somos una empresa de servicios a padres completando nuestra oferta de juguetes educativos con la venta de libros, disfraces y complementos infantiles. También comercializamos juegos para adultos y la tercera edad, así como para personas con discapacidades físicas o psíquicas (mediante el juego conseguimos potenciar en estos colectivos determinadas habilidades y destrezas mermadas por culpa de alguna enfermedad degenerativa). En Gleis ponemos a tu disposición productos que forman y divierten a la vez consiguiendo un aprendizaje más rápido, seguro y perdurable a largo plazo. Preocupados por todo aquello que rodea la frágil figura del niño, Gleis ofrece diferenciación en la forma de seleccionar y presentar sus juguetes.

Para las personas disminuidas psíquicas también es una ventaja poder disponer de una gran variedad de productos con fotografías reales, pero de un nivel bajo en dificultad como puzzles de sólo dos piezas, juegos de orientación espacial, artículos de decoración, musicales y un sin fin de productos adecuados para todo un colectivo adulto pero con importantes discapacidades que hace que reconozcan un horizonte muy limitado y sean capaces de identificarlo como su realidad. GLEIS dispone de un extenso manual de producto que recoge las descripciones técnicas de todo este material. Mediante la creación de nuestro CLUB de Profesionales conseguimos un contacto con los centros, aumentando el asesoramiento y trato directo con nuestros clientes. También les comunicamos los nuevos productos que salen al mercado, así como los premioso menciones específicas que reciben ciertos productos, les trasmitimos noticias que consideramos pueden ser de su interés. De esta forma estará resumida toda la oferta de productos tangibles de la compañía, que bajo una orientación al marketing, al mercado, tratará siempre de satisfacer las necesidades que vayan surgiendo a los padres que tengan niños de edades comprendidas entre cero y 14 años. Nuestros clientes hacen que cada día seamos más exigentes y nos comprometamos socialmente para conseguir cada vez un entorno mejor, en especial para las personas que, debido a sus limitaciones de carácter físico o psíquico, se encuentran en desventaja en nuestra sociedad

-Gleis, un objetivo claro.

Gleis se ha fijado en estos años los objetivos estratégicos de crecer con nuevos productos y abordar nuevos mercados, la innovación, el desarrollo de las personas y la participación son los grandes instrumentos que han de plasmar esta forma diferente de ser y de hacer empresa. La necesaria deslocalización debido a las tendencias universales del mercado sólo aportaran mayor valor añadido a nuestros juguetes, ya que nuestra forma de hacer empresa es análoga en los países productores como los de destino, asegurando, como acostumbramos a lo largo de nuestra trayectoria empresarial, la mayor calidad y una mejora continua de competitividad para nuestros clientes. En cuanto a la formación de nuestros equipos, el enriquecimiento por apertura a otras culturas constituye una gran motivación y apertura de mente de nuestros recursos humanos.

-Gleis, una empresa comprometida.

Gleis es una empresa comprometida con su entorno, y esto no sólo se manifiesta en los juguetes de alto contenido educativo que ofrece, sino también en las actividades educativas y solidarias en las que participa, así como los proyectos que comparte con otras empresas, instituciones y entidades compatibles con nuestros valores. Las fachadas de nuestras tiendas resumen nuestro posicionamiento en el mercado (en sus cuatro discos de colores emplazados en el lateral derecho):

JUGUETE EDUCATIVO (disco naranja)

GARANTÍA DE DIVERSIÓN (disco rosa)

SENSIBILIZADOS CON EL MEDIO AMBIENTE (disco verde)

ASESORAMIENTO PROFESIONAL (disco azul)


1.- Nuestra misión:

Somos una empresa orientada a la satisfacción de nuestros clientes mediante nuestra oferta en juguetes educativos a las personas y a las familias, con una cuidada selección de productos y servicios que favorecen la cultura y la educación, que fomenten los valores humanos y contribuyan a la mejor formación de los niños como futuras grandes personas capaces de hacer prosperar y mejorar nuestra sociedad. Por este motivo en Gleis nos esforzamos por traducir cada uno de nuestros juguetes en aquellos aspectos de mejora que va a posibilitar en los niños, de forma que contribuyamos así a las consecuciones de mayores habilidades integrales en su formación como personas. La responsabilidad social, la innovación y el liderazgo forman el núcleo de nuestra identidad. Todos nuestros juguetes versan sobre cinco áreas fundamentales de desarrollo, es nuestra intención formar al niño en estos campos por lo que cada uno de nuestros juguetes recoge en su packaging los iconos que resumen estos aspectos:


2.- Valores compartidos, principios éticos fundamentales:

Cooperativismo: La participación de las personas garantiza la permanencia empresarial de Gleis. Fomentamos el trabajo en equipo convencidos de los mayores logros frente al éxito personal.

NUESTRO EQUIPO:

Orientación al consumidor: Gleis es sensible a las necesidades de sus clientes y nuevas necesidades que les surgen en cuanto a su formación y consecución de altos niveles de diversión convencidos de que sin diversión no se produce la magia del aprendizaje. En Gleis promovemos una oferta integrada de productos de alto contenido educativo, una selección en base a nuestros valores, el precio adecuado que facilite el acceso a la mayor parte posible de la población infantil española, la información, la calidad y la atención especializada de forma que garantice que todas las características aureolares de cada juguete son perfectamente transmitidas a cada familia que visita nuestras tiendas. ESCUCHAR, SATISFACER, EVOLUCIONAR es la espiral ascendente de nuestro trabajo diario, la que nos lleva sin duda al mejor y exitoso futuro.

Responsabilidad Social: La sostenibilidad, la solidaridad, la ética, la atención y cuidado hacia los bebés recién integrados en nuestra sociedad configuran el marco de arraigo social necesario para el desarrollo integral de nuestros niños. En Gleis contribuimos a su adaptación a nuestra sociedad mediante el juego compartido en una primera instancia con su familia (primera unidad socializadora capaz de garantizarle seguridad y aprendizaje) y posteriormente facilitando el juego en otros ámbitos de su desarrollo como centros escolares y círculos de amistad. En definitiva, nuestros juguetes educativos les forman y acompañan durante su infancia en distintos entornos donde el niño evoluciona y se consolida como persona integrándose en nuestra sociedad, una sociedad que entendemos debe ser justa, igual, no sexista, global y no violenta. Todos nuestros juguetes respetan rigurosamente estos criterios para ser incorporados en nuestra oferta.

GLEIS COMO EMPRESA SOCIAL

Innovación: Los constantes procesos de transformación de nuestro mundo impulsan a Gleis a estar presente en nuevos mercados, ofrecer nuevos productos y servicios y hacer las cosas de manera creativa y mejor. NUEVO, MEJOR, FUTURO subiéndose al avión de la globalización tan necesaria para garantizar los mejores productos pero respetando las leyes internacionales de protección.

Liderazgo: La buena gestión y el liderazgo se contemplan en Gleis desde diferentes aspectos:

- Nuestros franquiciados y personal de atención especializada a cargo de nuestras tiendas Gleis, quienes con su trabajo diario como miembros de la enseña garantizan que nuestros principios y valores lleguen a nuestros clientes finales y socios a través de nuestra red de tiendas Gleis.

- El desarrollo de un modelo de empresa de vanguardia desde una doble vertiente, red de tiendas franquiciadas y organización orientada a favorecer el diálogo abierto entre los distintos stakeholders de la empresa canalizados de forma operativa para que lleguen a los equipos encargados de la toma de decisiones, llegando a compartir también estos valores con otros clientes miembros de la red corner quienes también contribuyen a que nuestros juguetes educativos lleguen a un mayor número de niños. En este sentido es de vital importancia nuestra adaptación a las nuevas tecnologías lo que favorece la comunicación en línea con nuestros franquiciados y colaboradores.

-Nuestras propuestas culturales y educativas que nos acercan a los ciudadanos de cada ciudad en las que estamos presentes con nuestras tiendas, y también a todos aquellos clientes que acceden a nuestra página web www.gleis.es donde están contemplados los principales aspectos sobre nuestra compañía.

ACCIONES DE SOLIDARIDAD SOCIAL LLEVADAS A CABO POR GLEIS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.

En Gleis centramos nuestra ayuda siempre enfocada al entorno infantil que nos rodea ya que, dado el sector donde trabajamos, consideramos coherente aportar nuestro granito de arena a los niños menos favorecidos a los que podemos acceder mediante organizaciones que dedican sus esfuerzos a conseguir mejorar este mundo cada vez más global pero que todavía presenta grandes desigualdades e injusticias.

-Colaboraciones con Unicef: Gleis ha llevado a cabo donaciones de juguetes con el objetivo de ser subastados por esta organización no gubernamental en desfiles de moda infantiles de ámbito local con el propósito de recaudar fondos para la financiación de sus proyectos de ayuda a la infancia en países en vías de desarrollo. Tanto en el entorno donde está emplazada nuestra central, como algunos de nuestros centros asociados en su ámbito territorial han contribuido al desarrollo de estos proyectos solidarios. En Gleis estamos convencidos de que nuestro apoyo continuará en el futuro aportando nuestro granito de arena para conseguir la mejora de nuestra sociedad y un mundo más justo y solidario con los más desfavorecidos.

-Gleis también hemos sido a lo largo de nuestros años de trayectoria empresarial una de las empresas colaboradora en la campaña "Un juguete, una ilusión", utilizando nuestra red de tiendas para venta de los productos como pompas jabón solidarias para recaudar fondos y hacer posible que en Navidad también los niños desfavorecidos tengan un juguete que les alegre, que no les haga sentirse olvidados sino muy presentes en la vida social, que consiga ilusionarles como parte importante y futura de nuestra sociedad, esa sociedad más justa que esperamos construir entre todos con mucho esfuerzo, constancia y empeño. La Fundación Crecer Jugando pone al alcance de todos el bolígrafo solidario.

-Gleis también ha colaborado con otras ONG s como Manos Unidas contribuyendo con la venta de sus postales navideñas a través de nuestros puntos de venta en nuestra red de tiendas de juguetes, además de utilizarlas para nuestras felicitaciones navideñas solidarias con clientes y socios de la empresa.

-Gleis también es solidaria mediante donaciones a diferentes proyectos locales como parroquias católicas quienes se han encargado de hacerlos llegar a orfanatos para que en navidad los niños del centro tengan un juguete. En muchas ocasiones nuestros juguetes han llegado a los niños que tenemos muy cerca pero que son de pobreza extrema, a estos niños que reciben juguetes usados y pacientemente arreglados o limpiados por parte del personal de estas iglesias gracias a la solidaridad del vecindario donde están emplazadas y que gracias a nuestra empresa hemos conseguido que también les lleguen juguetes nuevos, esos juguetes que creían nunca iban a recibir ellos, quienes equivocadamente creían no merecer pero que gracias a nuestra empresa al igual que otras muchas convencidas de que el cambio hacia una sociedad más justa es progresivo, han conseguido tener. Gracias a los pequeños esfuerzos hechos por mucha gente buena, con el paso del tiempo tendremos grandes resultados y una mejora de nuestro entorno hacia un mundo mejor, más feliz.

-Recientemente Gleis ha colaborado en un proyecto de una orden católica española en Guatemala, quienes se han encargado de hacer llegar nuestros juguetes educativos hasta un orfanato de niñas recogidas por las monjas y centrado en la educación en valores de todas las niñas huérfanas allí escolarizadas a quienes les dan la esperanza de integrarse en sociedad educándolas, formándolas y haciéndose cargo de ellas en sentido íntegro con un implacable ejercicio de fe y solidaridad, un ejemplo de trabajo diario y constante esfuerzo en un entorno nada fácil rodeado de grandes adversidades propias de la inestabilidad del país. Esta ha sido la primera experiencia internacional abordada directamente para nuestra pequeña empresa estando orgullosos y disfrutando con las fotografías que nos han enviado donde podemos ver las caras de alegría de las niñas peinadas con nuestros ganchitos del pelo o jugando con nuestras cuerdas de saltar, gomas o coches. Todos los trabajadores de la empresa han compartido estos increíbles recuerdos.

Además de las acciones contempladas con fines benéficos, en Gleis posibilitamos que algunos de nuestros clientes efectúen donaciones con distintos objetivos sociales. Ofrecemos el servicio de que empresas de nuestro entorno puedan disfrutar de la satisfacción de donar juguetes educativos a distintas organizaciones y colectivos. Por ejemplo uno de nuestros clientes, quien dona anualmente juguetes para entregarlos en Navidad a los niños hospitalizados por enfermedad en el Hospital General de Castellón, u otro cliente (multinacional emplazada en Castellón) quien entrega nuestros cuentos y juguetes educativos a centros escolares con alumnado deficiente. Otros centros escolares, guarderías y ludotecas se encuentran entre nuestros stakeholders acercando nuestros juguetes educativos a los niños que asisten diariamente a sus aulas con lo que acercamos nuestros juegos en valores al entorno infantil.

Estas acciones no dejan de ser pequeñas aportaciones puntuales siempre enfocadas directamente a beneficiar a los niños. Pero son acciones coherentes con nuestra misión de empresa donde pretendemos con la comercialización de nuestros juguetes de alto contenido educativo, no sexista, no violentos, poner en manos de los niños juguetes que les diviertan y consigan educarles en valores, esos valores en los que creemos como la igualdad de sexos y razas, la cooperación y aprendizaje en equipo, y en un entorno pacífico.

PROTOCOLO PARA EL TRATAMIENTO DE SOLICITUDES PARA NUESTRA AYUDA SOLIDARIA DIRECTA

Para Gleis es de vital importancia conseguir que la comunicación entre las entidades necesitadas de ayuda y orientadas a beneficiar al colectivo infantil en el que centramos nuestros esfuerzos sea fluida.

Por este motivo, exponemos las claves para que cualquier organización pueda solicitarnos nuestra colaboración y todos sean atendidos como merecen de forma que seamos capaces de llegar en el momento adecuado. Para conseguirlo trabajando en equipo vemos importante trasladaros nuestros procedimientos y pautas protocolarias para tramitar internamente cualquier nueva solicitud sobre estos aspectos.

En primer lugar, independientemente del lugar geográfico desde donde surja la demanda deberán ponerse en contacto con nuestras oficinas centrales contactando por correo electrónico enviando un mensaje a club@gleis.es

Es muy importante dirigir las comunicaciones al Departamento de Recursos Humanos, quién se ocupará personalmente de que la solicitud llegue al órgano decisorio para ser aprobada garantizando la efectividad de la ayuda en cuanto a idoneidad de los productos y plazo de entrega. Será fundamental que la demanda sea destinada a la infancia, ya que el colectivo infantil es la razón de ser de nuestra actividad.

También será posible solicitar la ayuda a través de nuestra página web www.gleis.es entrando en nuestro apartado social. Por cualquiera de estas vías de acceso recibiréis en breve noticias nuestras, por tanto será muy importante especificar con letra clara vuestros datos de contacto, ubicación y motivos. Es nuestro deseo continuar con nuestro apoyo incondicional al mejor desarrollo de la infancia en un entorno de educación en valores de igualdad de sexos y razas, más justos y solidarios.

En Gleis no podemos llegar a todos los colectivos de niños necesitados y cooperar con ellos, pero lo que sin duda podemos hacer es escuchar sus necesidades, aprender con ellos tratando de orientarles o concederles en la medida de lo posible de una manera directa nuestra ayuda con nuestros juguetes educativos.